Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de 3d-Print, así como la solicitud de presupuestos, contratación de servicios, compra de productos y cualquier otra operación realizada a través de nuestros canales digitales.

Al navegar por este sitio, realizar una consulta, solicitar una cotización o efectuar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular del sitio

Este sitio web pertenece a 3d-Print, empresa dedicada al diseño, modelado e impresión 3D de piezas, prototipos, repuestos, merchandising personalizado, productos propios y desarrollos a medida.

2. Servicios ofrecidos

3d-Print ofrece, entre otros, los siguientes servicios y productos:

• Impresión 3D FDM.

• Modelado y diseño 3D.

• Desarrollo de prototipos.

• Fabricación de piezas a medida.

• Repuestos plásticos.

• Piezas por muestra, foto, plano o archivo digital.

• Merchandising personalizado.

• Llaveros, souvenirs, logos corpóreos y objetos promocionales.

• Productos propios impresos en 3D.

• Producción en series cortas.

La disponibilidad de cada servicio o producto podrá variar según factibilidad técnica, materiales disponibles, tiempos de producción y características del pedido.

3. Solicitud de presupuestos

Los presupuestos podrán solicitarse a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados por 3d-Print.

Para poder cotizar correctamente, el cliente deberá brindar la mayor cantidad de información posible, incluyendo, según corresponda:

• Archivo 3D.

• Foto o plano de referencia.

• Medidas aproximadas o exactas.

• Cantidad requerida.

• Uso previsto de la pieza.

• Material deseado, si lo conoce.

• Color.

• Requerimientos especiales.

• Fecha estimada de entrega.

En caso de no contar con archivo 3D, 3d-Print podrá evaluar la posibilidad de realizar el modelado o relevamiento necesario, el cual podrá tener un costo adicional.

4. Validez de los presupuestos

Los presupuestos emitidos por 3d-Print tendrán una validez de 10 días, salvo que se indique expresamente otro plazo.

Vencido dicho plazo, los valores podrán ser modificados sin previo aviso debido a variaciones en costos de materiales, insumos, tiempos de producción, complejidad técnica u otros factores.

5. Confirmación de pedidos

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando el cliente haya aprobado el presupuesto y realizado el pago total o la seña correspondiente, según las condiciones informadas por 3d-Print.

Hasta tanto no se confirme el pedido, 3d-Print no estará obligada a reservar turnos de producción, materiales, colores ni fechas de entrega.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria, efectivo, billeteras virtuales, tarjetas u otros medios informados oportunamente.

3d-Print podrá requerir el pago total o parcial por adelantado, especialmente en trabajos personalizados, piezas a medida, modelados, prototipos, pedidos por cantidad o productos realizados bajo especificaciones del cliente.

Los pagos realizados en concepto de seña para trabajos personalizados podrán no ser reintegrables una vez iniciado el diseño, modelado, compra de insumos o proceso de producción.

7. Tiempos de producción y entrega

Los tiempos de producción y entrega informados son estimativos y podrán variar según:

• Complejidad del trabajo.

• Cantidad de piezas.

• Disponibilidad de materiales.

• Tiempos de impresión.

• Procesos de diseño o modelado.

• Ajustes solicitados por el cliente.

• Carga de producción vigente.

• Demoras ajenas a 3d-Print.

3d-Print realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos acordados, pero no será responsable por demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor, fallas técnicas, cortes de energía, demoras de proveedores, inconvenientes logísticos u otras circunstancias fuera de su control.

8. Archivos, diseños y modelado 3D

Cuando el cliente entregue archivos, planos, imágenes o referencias para realizar un trabajo, declara contar con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para su uso y reproducción.

3d-Print no será responsable por reclamos derivados del uso indebido de marcas, logos, personajes, diseños registrados, patentes, derechos de autor u otros derechos de terceros cuando el material haya sido provisto o solicitado por el cliente.

Los archivos diseñados, corregidos o modelados por 3d-Print podrán considerarse parte del servicio contratado. Salvo acuerdo expreso en contrario, la entrega de una pieza impresa no implica necesariamente la cesión del archivo editable, modelo 3D, diseño fuente o documentación técnica.

En caso de que el cliente requiera la entrega del archivo digital, esto deberá ser solicitado y cotizado específicamente.

9. Trabajos personalizados y piezas a medida

Los productos personalizados, piezas a medida, prototipos, repuestos, souvenirs, merchandising y trabajos desarrollados bajo especificaciones del cliente se fabrican de forma individual y particular.

Por este motivo, una vez aprobado el presupuesto, confirmado el diseño e iniciado el proceso de producción, no se aceptarán cancelaciones, cambios o devoluciones, salvo que exista un defecto de fabricación atribuible a 3d-Print.

Las diferencias menores propias del proceso de impresión 3D, como pequeñas variaciones de color, textura, líneas de capa, tolerancias dimensionales o terminaciones, no serán consideradas defectos cuando se encuentren dentro de parámetros razonables del proceso productivo.

10. Materiales, colores y terminaciones

3d-Print trabaja principalmente con tecnología de impresión 3D FDM y materiales compatibles con dicho proceso.

Los colores, acabados, texturas y terminaciones pueden variar levemente respecto de imágenes, muestras digitales o fotografías publicadas en el sitio web, redes sociales o presupuestos.

En caso de requerimientos técnicos específicos, tolerancias estrictas, resistencia mecánica, resistencia térmica, exposición exterior, contacto con alimentos u otros usos particulares, el cliente deberá informarlo antes de la cotización para evaluar la factibilidad del trabajo.

11. Uso de las piezas fabricadas

El cliente es responsable por el uso final que otorgue a las piezas fabricadas por 3d-Print.

3d-Print podrá asesorar sobre materiales, diseño y posibles aplicaciones, pero no garantiza la aptitud de una pieza para usos críticos, estructurales, médicos, eléctricos, alimentarios, mecánicos de alta exigencia o de seguridad, salvo acuerdo técnico específico por escrito.

El cliente deberá verificar que la pieza sea adecuada para el uso previsto antes de utilizarla en condiciones reales.

12. Cambios, correcciones y ajustes

En trabajos que incluyan diseño o modelado 3D, el presupuesto podrá contemplar una determinada cantidad de revisiones o ajustes.

Las modificaciones adicionales, cambios de criterio, nuevas versiones, variaciones de medidas o alteraciones solicitadas luego de aprobado el diseño podrán tener costo adicional.

3d-Print informará al cliente cuando un cambio solicitado implique una modificación del presupuesto, del plazo de entrega o de la factibilidad técnica.

13. Retiros, envíos y entregas

Los pedidos podrán retirarse en el domicilio comercial de 3d-Print o enviarse mediante los medios logísticos disponibles, según lo acordado con el cliente.

Los costos de envío, embalaje o gestión logística no estarán incluidos salvo que se indique expresamente.

En caso de envíos realizados por terceros, 3d-Print no será responsable por demoras, extravíos, roturas o daños ocasionados por el transporte, sin perjuicio de colaborar con el cliente en la gestión del reclamo correspondiente.

14. Cambios y devoluciones

En productos estándar o de catálogo, el cliente podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con su embalaje original cuando corresponda y dentro de los plazos aplicables.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, piezas fabricadas a medida, trabajos por encargo, modelados, prototipos, merchandising personalizado o productos realizados bajo especificaciones particulares del cliente, salvo falla o defecto de fabricación atribuible a 3d-Print.

15. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento conforme a la normativa vigente en la República Argentina.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar la revocación de la compra dentro del plazo legal aplicable, utilizando los canales de contacto informados por 3d-Print o el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web, en caso de corresponder.

El derecho de arrepentimiento podrá no aplicar a productos personalizados, confeccionados a medida o realizados bajo especificaciones particulares del cliente, de acuerdo con las excepciones previstas por la normativa vigente.

16. Garantía

3d-Print responderá por defectos de fabricación atribuibles al proceso productivo, siempre que el reclamo sea realizado dentro de un plazo razonable desde la entrega del producto.

La garantía no cubrirá:

• Uso indebido de la pieza.

• Golpes, caídas o roturas posteriores a la entrega.

• Exposición a temperaturas, esfuerzos o condiciones no informadas previamente.

• Manipulación, modificación o reparación por terceros.

• Desgaste normal.

• Uso para fines distintos a los informados al momento de la cotización.

• Fallas derivadas de diseños o archivos provistos por el cliente.

En caso de corresponder, 3d-Print podrá optar por reparar, reemplazar o rehacer la pieza defectuosa.

17. Imágenes y trabajos realizados

Las imágenes publicadas en el sitio web, redes sociales, catálogos o materiales comerciales son ilustrativas y pueden corresponder a trabajos realizados, muestras, prototipos o productos de referencia.

3d-Print podrá utilizar imágenes de trabajos realizados con fines comerciales, publicitarios o de portfolio, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad antes de iniciar el trabajo.

En trabajos para empresas, marcas o desarrollos confidenciales, el cliente podrá solicitar por escrito la no publicación de imágenes o información relacionada con el pedido.

18. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales y material comercial, pertenece a 3d-Print o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Los diseños, archivos, modelos o referencias entregados por el cliente seguirán siendo responsabilidad del cliente en cuanto a su titularidad, licencias y derechos de uso.

19. Limitación de responsabilidad

3d-Print no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos, errores en la información suministrada por el cliente, diseños defectuosos provistos por terceros, usos no informados o aplicaciones para las cuales la pieza no haya sido específicamente validada.

El cliente acepta que la impresión 3D posee características propias del proceso productivo y que pueden existir tolerancias, marcas de capa, pequeñas variaciones dimensionales, diferencias de textura o ajustes necesarios según cada caso.

20. Modificaciones de precios, servicios y condiciones

3d-Print se reserva el derecho de modificar precios, servicios, productos, promociones, disponibilidad, condiciones comerciales y estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique lo contrario.

Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones acordadas al momento de su aprobación, salvo acuerdo diferente entre las partes.

21. Protección de datos personales

Los datos personales brindados por los usuarios serán utilizados para responder consultas, gestionar presupuestos, procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios de 3d-Print.

3d-Print se compromete a utilizar dichos datos de manera responsable y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

El usuario podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales a través de los canales de contacto informados en este sitio.

22. Comunicaciones

Las comunicaciones entre 3d-Print y el cliente podrán realizarse mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios web, redes sociales u otros canales habilitados.

El cliente acepta que las comunicaciones realizadas por dichos medios serán válidas para el seguimiento de consultas, aprobación de presupuestos, coordinación de entregas y gestión de pedidos.

23. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia derivada del uso del sitio web, contratación de servicios o compra de productos, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. En caso de no ser posible, serán competentes los tribunales ordinarios que correspondan según la normativa aplicable.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, presupuestos, pedidos, cambios, devoluciones o reclamos, el usuario podrá comunicarse con 3d-Print a través de:

Correo electrónico: info@3d-print.com.ar
Domicilio: Dorrego 316 P.Alta - Rosario (2000) - Santa Fe
Horario de atención: Lun a Vie de 9 a 17hs